রেফারেন্স

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট ভাষায় জানানো হয়েছে কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সংগ্রহলেনদেন রেকর্ডকুকি ও ডিভাইস তথ্যব্যবহারকারীর অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
baya88 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড, গেম ইতিহাস — এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ বাইরে থেকে পড়তে না পারে। আমরা শুধু সেই তথ্যই সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং ও স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন। কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইসে লগইন সেশন মনে থাকে এবং প্রতিবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয় যাতে কেউ মাঝপথে সেগুলো চুরি করতে না পারে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু অনুমোদিত টিম সদস্যরাই দেখতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আপনি যখন লবিতে প্রবেশ করেন তখন আমরা একটি কুকি সেট করি যা আপনার সেশন মনে রাখে, ভাষা পছন্দ ও সাম্প্রতিক খেলা স্লটগুলো সংরক্ষণ করে। থার্ড-পার্টি বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার করি যাতে লবির গতি ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি তবে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, ভুল তথ্য সংশোধন করার বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে লিখলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং ফলাফল জানাই।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ কারণ সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে তাৎক্ষণিক যাচাই হয় এবং প্রতিনিধি আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে দেন। ইমেইল পাঠালে বিস্তারিত লিখতে পারেন তবে উত্তর পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে কারণ আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা বলুন। প্রতিনিধি তাৎক্ষণিক যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। অনুরোধের ধরন স্পষ্ট করুন — ডেটা দেখা, সংশোধন নাকি মুছে ফেলা — এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন যাতে আমরা নিরাপদভাবে পরিচয় যাচাই করতে পারি।
হেল্প সেন্টার লবির ফুটারে হেল্প লিংক খুলুন এবং গোপনীয়তা সেকশনে যান। সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে — কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, কীভাবে অনুরোধ জানাবেন — এবং সরাসরি ফর্ম পাবেন যা দিয়ে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন এবং প্রতিনিধি তাৎক্ষণিক উত্তর দেবেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা আর জন্ম তারিখ চাই যাতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে সেবা দিতে পারি কিনা নিশ্চিত করতে পারি।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের পেমেন্ট রেফারেন্স, টাকার পরিমাণ আর সময় রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা সমাধান করতে পারি।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য।

লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে অনুরোধ জানান বা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠিয়ে দেব বা যে সংশোধনটি চান তা করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে ধরে রাখি যদি স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও সাম্প্রতিক খেলা স্লট মনে রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।